İşletmelerin sürdürülebilir rekabet üstünlüğü elde etmesinde artık daha da önemli bir girdi sağlayan insan unsuru her işletmede olduğu gibi sağlık işletmelerinde de önemli bir kritik başarı faktörü pozisyonundadır. Sağlık sektörü özellikle çıktısı insan odaklı bir sektör olması, yoğun teknoloji kullanması, çok karmaşık ve çoklu iletişimin hâkim olduğu organizasyon yapısı vb. nedenlerle yönetsel faaliyetler açısından da günümüzde yönetim alanında üzerinde durulması gereken alanlardan bir tanesidi ...